Профессионалы IT-сферы уже десятилетиями пользуются средствами мониторинга сетевых устройств, таких как маршрутизаторы, коммутаторы, беспроводные точки доступа, серверы, компьютеры и принтеры, а протокол SNMP (Simple Network Management Protocol) появился в 1988 году. Технология CobraNet познакомила мир AV с концепцией сетевого аудио, и благодаря ей аудиоинженеры узнали о возможностях сетей. 

В отличие от аналогового звука, сетевое аудио не подвержено потерям на длинных кабельных линиях, а множество аудиоканалов может передаваться по одному кабелю и посылаться на несколько принимающих устройств, существенно снижая требования к кабелям. 

С разработкой новых сетевых стандартов и гигабитного Ethernet технология Dante вывела сетевое AV на новый уровень, позволив передавать большее количество каналов, обеспечивать более низкие задержки и осуществлять автоматическую конфигурацию систем. И сегодня для большинства инсталляций любого размера сетевое аудио — едва ли не обязательный атрибут. Однако несмотря на то, что такие системы существуют ещё с 1990-х годов, лишь в последнее время специалисты в области AV стали обращать внимание на возможности мониторинга мультимедийных устройств в сети.

Что такое сетевой мониторинг?

Это непрерывный анализ состояния сети для выявления проблем ещё до того, как они привели к сбоям. С помощью его инструментов вы можете сразу увидеть полную картину состояния сети на визуализированной панели управления или мгновенно получать уведомления о проблемах по электронной почте или в сторонних приложениях. Эти инструменты также регистрируют сетевую активность, что позволяет сохранять историю событий для быстрого выявления аномалий. 

Мониторинг сети помогает выявить проблемы до того, как они приведут к сбою системы, а также указать точное местоположение проблемы в сети или убедиться, что проблема не является сетевой.

Что мы можем отслеживать?

• Подключение. Нам нужно знать, подключено ли устройство к сети. Проверка, активно ли устройство и подключено ли в сеть, часто является первым шагом в устранении проблем. Несомненно, многим из нас поступали звонки от клиентов со словами «у нас ничего не работает», а на самом деле какое-то из устройств просто было выключено или не подключено к сети.
• Использование полосы пропускания. Нам необходимо беречь сеть от перегрузки, чтоб не допускать потери данных и связи с устройствами. Инструменты мониторинга сети также могут показать, сколько пропускной способности используется в обычном режиме работы системы, так что при внезапном скачке вы сможете понять, что что-то пошло не так.

• Задержки. Сколько времени занимает прохождение пакета по сети. Для Dante-устройств, если пакет идёт дольше установленного значения Latency, это приведет к прерыванию звука или полной потере сигнала. Крайне важно отслеживать задержки, чтобы понимать состояние загрузки сети и её производительность, тогда в случае превышения нагрузки вы увидите проблему и сможете её решить.

• Потери пакетов. Поскольку AV-устройства в основном используют передачу данных по протоколу UDP, который не предполагает повторной отправки потерянных пакетов, целостность передаваемых данных крайне критична.
• Время работы. Позволяет увидеть, доступно ли устройство и как долго оно находится онлайн. Мониторинг времени работы помогает узнать, теряло ли устройство связь с сетью.
• Синхронизация. Цифровое аудио требует синхронизации, чтобы точно воспроизводить все отсчёты (сэмплы) аудиопотока. Dante автоматически отключает несинхронизированные устройства, чтоб избежать искажения в воспроизведении звука. Если вы сталкиваетесь с прерываниями звука в вашей системе, то вероятной причиной может быть потеря синхронизации.

• Подписки. В отличие от аналоговых или устаревших цифровых AV-систем, сетевые AV-устройства больше не требуют физического подключения передающего устройства к принимающему напрямую. Все соединения устанавливаются логически, программным образом. Мы должны быть убеждены, что подписки установлены корректно, чтобы сигнал поступал туда, куда был направлен.

• Измерение уровня. Иногда недостаточно просто знать, подключено ли устройство к сети, нам нужно видеть, приходит ли на него аудиосигнал. Информация о наличии аудиосигнала в Dante-устройстве помогает понять, не является ли отсутствие звука проблемой во внутреннем роутинге, например, микшерной консоли. 
• Подробная информация об устройстве. API от различных производителей AV-устройств могут также давать информацию об уровне заряда аккумулятора, наработке лампы, медиафайлах, статистике использования и многом другом.

В чем преимущества?

Определение проблем

Представьте себе, что вы узнаете о наличии проблемы ещё до того, как получите жалобу, что AV-система перестала работать. Мониторинг сети позволяет вам мгновенно узнавать о возникновении неисправности. Вы заранее узнаете, что, когда и где пошло не так и сможете эффективнее устранять неполадки. Зная, что проблема в системе связана с подключением устройства, а не с задержкой, вы поймёте, кто должен её устранять. Мониторинг делает техническую поддержку объекта значительно проще и быстрее. 

Более эффективное использование персонала

Персоналу IT-службы и мультимедиа приходится управлять всё более сложными AV-системами с большим количеством устройств, часто распределенных по множеству помещений, и, как правило, с небольшим количеством сотрудников. Мы больше не можем позволить себе отправлять сотрудника проверять систему в каждое помещение перед каждым мероприятием. Кроме того, поскольку всё больше сотрудников работают удалённо, возможность поиска и устранения неисправностей без присутствия на объекте становится всё более важной. Сетевой мониторинг помогает сократить необходимость физического присутствия сотрудника AV или IT-службы в помещении и освобождает их время для выполнения других задач.

Ведение журнала событий

Отслеживание всей активностей в сети позволит вам заметить внезапное снижение производительности. Просмотр журнала событий может помочь отследить и решить проблемы, даже если они возникли несколько дней и недель назад. Обнаружение периодически отказывающих устройств поможет понять, не пришло ли время для их замены. Данные журнала событий дают возможность сравнить разные состояния сети и обнаружить прошлые проблемы.

Средства мониторинга сети Dante

Безусловно, стандартные средства сетевого мониторинга полезны и в AV-сетях. Проверка таких параметров, как статус подключения и использование полосы пропускания на уровне порта коммутатора всегда была возможна. Но, к сожалению, сотрудники AV-служб часто не имеют доступа к IT-инструментах, их настройка может вызывать у них трудности, и они могут не предоставлять всех данных, необходимых для AV-систем. Для решения этой проблемы Audinate и другие производители сетевых AV-устройств разработали собственные решения для мониторинга сети.

Так, в Dante Controller есть несколько средств сетевого мониторинга, такие как измерение полосы пропускания, задержек и статуса синхронизации. Хотя Dante Controller и является эффективным инструментом для поиска и устранения неполадок, он не разрабатывался для того, чтобы работать в сети постоянно. Здесь на помощь придёт Dante Domain Manager. Будучи серверным программным обеспечением, DDM постоянно следит за сетью Dante и может предупреждать вас о возможных проблемах с устройствами с помощью панели управления в его веб-интерфейсе или по электронной почте, а также постоянно ведёт журнал событий, в котором записываются все действия пользователей, события в устройствах и системе в целом. Dante Domain Manager разработан с учётом потребностей AV-специалистов и имеет простой в использовании веб-интерфейс, обладающий исчерпывающим набором инструментов мониторинга, управления и поддержки.