Видение и стратегия

Александр Петин: USTAGE GROUP уже известна как надежный интегратор. Что стало ключевой мотивацией для открытия собственного шоу-рума именно сейчас? Это реакция на рыночный спрос или часть долгосрочной стратегии?

Антон Устинов: Открытие шоу-рума – это шаг, который мы планировали давно. На рынке накопился явный запрос: клиенты хотят не только видеть спецификации и рендеры, но и лично протестировать оборудование, почувствовать атмосферу готового решения. Для нас это часть долгосрочной стратегии: создать площадку, где технологии становятся осязаемыми. Но главное — мы хотим быть ближе к нашим клиентам, дать им лучший сервис и уверенность в том, что они работают с надежным партнером.

А.П.: Как новое пространство изменит восприятие бренда USTAGE GROUP? Вы остаетесь инженерно-монтажной компанией или теперь становитесь и публичной площадкой для экспертного сообщества?

А.У.: До этого момента нас знали как надежного поставщика оборудования, сильного интегратора и подрядчика «под ключ». С появлением шоу-рума мы становимся еще и публичной площадкой, открытой для профессионального сообщества. Это пространство, где инженерия встречается с креативом, а заказчики – с экспертами. Для нас крайне важно, чтобы клиент видел в нас не просто поставщика техники, а компанию, которая сопровождает его на каждом этапе и гарантирует профессиональный результат.

А.П.: Вы работаете с госзаказчиками, корпорациями и частными лицами. Для какой из этих аудиторий шоу-рум представляет наибольший интерес и почему?

А.У.: Учитывая, что в каждом сегменте работают большие профессионалы, для них важно видеть продукт вживую, а для нас — продемонстрировать решение, поэтому каждый найдет свое. Для госзаказчиков — это прозрачность и надежность. Для корпоративных клиентов — шанс увидеть, как технологии работают вживую. Для частных заказчиков — вдохновение и уверенность. И во всех случаях мы делаем акцент на сервисе: поддержке, консультации, профессиональном сопровождении.

Концепция шоу-рума

А.П.: Опишите, пожалуйста, концепцию пространства. Это будет классический выставочный зал, многофункциональная площадка для ивентов или нечто большее?

А.У.: Это не просто выставочный зал. Мы создаем гибрид: шоу-рум + лаборатория + образовательная площадка. Здесь можно провести мастер-класс, снять презентацию, протестировать оборудование в реальных условиях. Всё построено вокруг идеи клиентского опыта: посетитель должен уйти с пониманием, какое решение ему действительно подходит.

А.П.: Какое оборудование будет представлено в приоритете? Флагманские решения или новинки, которые мало кто видел вживую?

А.У.: Мы делаем ставку на баланс: с одной стороны – флагманские решения топ-брендов, с другой – новинки. Такой выбор продиктован нашей философией: дать клиенту возможность познакомиться с лучшими решениями. К сожалению, мы не в силах вместить все, поэтому что-то будет привозиться под запрос, а что-то будет меняться в экспозиции.

А.П.: Программа мастер-классов и семинаров – кто будет целевой аудиторией и кто будет выступать экспертами?

А.У.: Мы ориентируемся на профессионалов: художники по свету, инженеры, технические директора. Экспертами будут наши инженеры, представители брендов и приглашенные практики. Мы берем на себя роль коммуникатора, соединяя тех, кто хочет делиться опытом, и тех, кто хочет развиваться. Мы не просто показываем оборудование, мы делимся опытом.

А.П.: Как шоу-рум будет интегрирован с основными бизнес-направлениями компании? Можно ли будет сразу после семинара заказать проектирование?

А.У.: Интеграция будет полной: от демонстрации до заказа «под ключ». Если клиент после семинара понял, что ему подходит конкретное решение, мы сразу можем запустить обсуждение проекта. Для нас важно, чтобы человек чувствовал: его ведут за руку профессионалы. У нас нет цели просто продать, наша цель — чтобы клиент был уверен в решении и в нас как в партнере.

Рынок и клиенты

А.П.: В чем вы видите уникальное торговое предложение USTAGE GROUP на фоне конкурентов, и как шоу-рум его усилит?

А.У.: Наше отличие — комплексный подход. Наличие розничного магазина, проектного отдела, сервисного центра, а теперь и шоу-рума показывает нашу клиентоориентированность — удобно решать все задачи в одном месте. Шоу-рум усиливает это УТП: теперь клиент может убедиться в сервисе еще до начала сотрудничества.

А.П.: Как вы отбираете оборудование для своего склада и для демонстрации? Есть ли собственные предпочтения или строго следуете запросам?

А.У.: Критериев два: репутация бренда и запросы рынка. Мы не навязываем предпочтения, но всегда предлагаем решения, гарантирующие качество. Мы помогаем клиенту выбрать оптимальный вариант для его задач.

А.П.: С какими самыми большими сложностями сталкиваются клиенты при выборе техники? Как шоу-рум поможет их преодолеть?

А.У.: Главная сложность – выбор среди сотен решений и недостаток опыта в их сравнении. Наш шоу-рум решает эту проблему: клиент сразу видит, слышит и ощущает разницу. Одинаковые картинки на сайтах имеют весьма разный продукт в реальности. Век цифровизации никогда не заменит живого общения.

На выставке

А.П.: Участие в выставке и открытие шоу-рума — два масштабных проекта. Как они связаны?

А.У.: Мы рассматриваем их как две части одной стратегии. На выставке мы показываем, что готовы к диалогу. А шоу-рум становится пространством, где это общение продолжится в формате профессионального сервиса.

А.П.: Что планируете презентовать на выставке? Можно ли будет увидеть «кусочек» шоу-рума?

А.У.: Это будет «приглашение» в наше пространство. Мы покажем, что создаем не просто площадку для демонстрации, а многофункциональный хаб, объединяющий рабочую зону, площадку для общения и центр обучения.

А.П.: Каких гостей ждете на стенде и какие цели ставите?

А.У.: Ждем всех: от представителей крупных театров до молодых специалистов. Главная цель – выстраивание долгосрочных партнерств, обмен опытом и, конечно, новые проекты.

Планы на будущее

А.П.: Открытие шоу-рума — это первый шаг. Есть ли планы по развитию этого направления?

А.У.: Да. Мы рассматриваем шоу-рум как основу для регулярных тематических встреч, возможно, клуба профессионалов. Но нам важно, чтобы это стало не только профессиональной площадкой, но и местом встречи друзей. Мы хотим, чтобы наше пространство стало точкой притяжения, куда хочется возвращаться за знаниями, вдохновением и атмосферой доверия.

А.П.: Как вы измеряете успешность этого проекта? Какие KPI вы перед собой поставили?

А.У.: Конечно, мы отслеживаем цифры: посещаемость, количество мероприятий, рост продаж. Но для нас это лишь часть картины. В сфере культуры без души и человечности невозможно. Успех будет определяться прежде всего доверием людей. Если мы подходим к делу с душой, то цифры придут сами. Настоящая победа – когда люди хотят возвращаться к нам снова.

А.П.: Каким вы хотите видеть шоу-рум через год?

А.У.: Через год я хочу видеть его живой точкой притяжения. Местом, куда приходят за знаниями, а остаются ради атмосферы и общения. Чтобы здесь собирались профессионалы и друзья, обсуждали технологии и говорили «по-человечески». Успех — это наполненное пространство с людьми, которые доверяют нам и чувствуют, что здесь есть душа.

О личном

А.П.: Что лично для вас является самым вдохновляющим в этом проекте?

А.У.: Главное — видеть, как вокруг формируется сообщество единомышленников. Когда люди приходят не только протестировать технику, но и обсудить идеи. Атмосфера доверия и живого общения — вот что дает настоящий драйв.

А.П.: Какой совет вы бы дали тем, кто только начинает путь в индустрии и ищет надежного партнера?

А.У.: Выбирайте не только технику, но и людей, которые стоят за ней. Важно найти партнера, который готов поддерживать и подсказывать. В нашей индустрии всё держится на доверии, профессионализме и человеческом отношении. Учитесь, задавайте вопросы — и выбирайте тех, кто работает с душой и сердцем.

Открытие шоу-рума USTAGE GROUP — это не просто расширение площадей, а заявление о новой философии бизнеса, где во главу угла ставятся живое общение, доверие и создание коммьюнити. Антон Устинов и его команда делают ставку на человечность в высокотехнологичном мире, и именно этот подход, кажется, и есть их главное конкурентное преимущество.